Para quem escrever, conforme o motivo da sua mensagem
O Jetton Sob Medida atende por e-mail. Há duas caixas: uma para a redação e outra para assuntos de dados pessoais. Problemas de conta, seja ela recém-criada ou antiga, ficam com a Jetton, e indicamos abaixo o caminho certo para cada caso.
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Qual é o motivo?
- Erro ou sugestão sobre um texto — redação, em [email protected].
- Pedido sobre os seus dados — encarregada, em [email protected].
- Problema na sua conta da Jetton — suporte da operadora, não o guia.
| Motivo | Destino | Junto com a mensagem |
|---|---|---|
| correção de texto | [email protected] | link da página, trecho e prova datada |
| dados pessoais (LGPD) | [email protected] | o pedido e um e-mail para resposta |
| conta, saque, bônus | [email protected] ou chat da Jetton | nunca senha ou código de acesso |
| carta em papel | Labcodes Software Studio Ltda | endereço na última seção |
Se você quer corrigir algo
Escreva para [email protected] com o endereço da página, a frase que está errada e, de preferência, uma captura de tela com data mostrando o valor certo. Isso permite comparar com a fonte sem troca de mensagens.
Quando a correção se confirma, a página é ajustada e a data de revisão muda. Sugestões de tema, como uma dúvida de conta antiga que o guia ainda não cobre, também são bem-vindas.
Se você é titular de dados
Pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados pessoais vão para Laura, encarregada pelo tratamento de dados, em [email protected]. A controladora é a Labcodes Software Studio Ltda. A lei dá até 15 dias para entregar a resposta completa.
Os registros técnicos que cada visita gera, e o prazo de guarda, aparecem em privacidade. Dados de cadastro, CPF e movimentação na Jetton ficam com a operadora, e só ela pode alterá-los.
Se o problema é na sua conta da Jetton
Não temos acesso a contas, saldos nem pedidos de saque. Para conta nova, dúvidas sobre cadastro, primeiro depósito ou bônus que não apareceu; para conta antiga, saque parado, verificação ou bloqueio — a solução está sempre do lado da Jetton, que atende 24/7 pelo chat do site, por mensagem no Telegram, por formulário e pelo e-mail [email protected].
Canais e o que levar a cada um estão em suporte; documentos e conta travada, em verificação da conta.
Se o código promocional não funcionou
Confira primeiro o perfil: o jetgame só funciona no cadastro, e o proofrank em conta antiga vai no Caixa, antes do depósito. Se ainda assim não entrou, quem confirma é o suporte da Jetton. Se o nosso texto estiver desatualizado, avise a redação.
O que nunca mandar
- senha, código recebido por e-mail ou celular ou frase de recuperação de carteira;
- foto de documento ou de cartão;
- comprovante com dados bancários completos.
Nenhum desses itens é solicitado pela redação, em hipótese alguma; um pedido assim, usando o nome do guia, é tentativa de fraude.
Correspondência em papel
Labcodes Software Studio Ltda, CNPJ 19.876.688/0001-04
Rua do Bom Jesus, 181, Bairro do Recife, Recife – PE, CEP 50030-230.
Não há atendimento presencial nem por telefone.
Antes de escrever
Vocês têm telefone ou WhatsApp?
Não. O contato com o guia é só por e-mail. Se alguém ligar ou mandar mensagem dizendo falar em nome do site, desconfie.
Em quanto tempo respondem?
Não há prazo prometido para mensagens comuns, mas apontamentos de erro passam na frente. Quando o assunto é dado pessoal, a LGPD dá até 15 dias para a resposta completa.
Podem liberar meu saque ou ativar meu bônus?
Não podemos. Ninguém aqui enxerga contas da Jetton; saque, bônus, documentos e conta travada dependem do atendimento da própria plataforma.